Nadezhda Boykova: “Hotellien poikkeukselliset vieraat eivät halua auttaa”

Toivo pysyy vaihdessa

Venäläiset mieluummin rentoutuvat all inclusive -periaatteella - tästä käy ilmi viime vuosien mielipidetutkimukset. Hyvin usein kotimaamme, joka kuuluu Turkin, Thaimaan ja Intian lomakohteisiin, tapaavat muut maanmiehemme - hotelli- ja matkaoppaat sekä hotellien työntekijät. Heidän elämänsä meren rannalla ja työ vieraanvaraisuuden alalla näyttävät monille olevan unelma. Kemerovon Nadezhda Boykova (Kemerovo) tietää varmasti, mikä edustaa oppaan elämää Turkissa.

Opas valmis kiertueelleNadezhdan ulkomaisen työvoiman seikkailu alkoi yhdellä työkaudella siirto-oppaana yhdessä suurimmassa matkatoimistossa. Hän onnistui työskentelemään siirtojen parissa, samoin kuin ”vaakapalkin” oppaan ja jopa hotellioppaan. Ja seuraavan Turkin kesäkauden jälkeen Nadezhda on “uudelleenkoulutettu” Okurcalarissa sijaitsevan suuren lomahotellin vierassuhteiden osaston työntekijäksi. Tämän jälkeen hän työskenteli myöhemmin paitsi Turkissa myös Thaimaassa.

- Nadia, ennen kuin sinusta tuli opas Turkissa, oletko ollut tässä maassa turistina?

- Tietysti. ”Rakastuminen” maahan vaikutti suoraan päätökseeni aloittaa työskentely siellä. Mielestäni on joka tapauksessa parempi mennä ensin katsomaan ja sitten ajattelemaan "vakavaa suhdetta".

- Kuinka odotukset siitä, että toimit oppaana todellisuuden kanssa, vastaavat?

- On vaikea vastata yksiselitteisesti. Oppaan ammatti on melko moniarvoinen asia. Siirtomies, joka ajaa sinut lentokentältä hotellille, ja hotelliopas, joka sitten vie sinut retkille, ovat kaksi täysin erilaista asemaa. Ensimmäinen keskeytetään leivästä veteen, toinen, jos hän on onnekas kaupallisella suonella, voi lämmittää kätensä hyvin kauden aikana. En edes puhu tuloista tällä alueella. Matkailu, kuten hotelliliiketoiminta, on sattumanvaraista, onnea. Jos voit puhua jostain, niin vain halu johtaa samanlaista, vapaata elämäntapaa. Kaukana asutusta, lähellä "piratismia" ja varmasti tarkoitettu niille, jotka eivät ole arka. Koska odotin juuri tätä, olin täysin tyytyväinen. Voin sanoa saman vieraanvaraisuusalalla tehdystä työstä. Täällä on tietenkin enemmän tilaa, mutta tämä työ on todennäköisemmin faneille kutistavaa hermoa.

- Kerro meille lomakeskuksen matkailualalla työskentelyn merkittävimmistä eduista ja tämän työn suurimmista haitoista.

- Eri ihmisille samat asiat saattavat tuntua eduista ja haitoista. Esimerkiksi matkailu: yksi sanoo, että ilmainen aikataulu, työskentely vieraiden kanssa, tarve puhua vieraita kieliä, ilmaiset ansiot, jatkuvasti matkustaminen on hienoa, toinen ei tule lähelle tätä. Voin sanoa tämän hotellitoiminnassa työskentelevästä: jos pidät hotellin ilmapiiristä, eri kansallisuuksien sekoituksesta, jatkuvasta liikkeestä, ryhmähengestä ja et tarvitse tulotasoasi - mene eteenpäin, tämä on sinun. Ole kuitenkin valmis kouluttamaan stressinkestävyyttä ja kasvojen lihaksia pysyväksi hymyillen jokaiselle vieraalle. Uskokaa minua, se ei ole niin yksinkertaista.

Toivottavasti työpöydällä

- Nadia, työskentelit vieraanvaraisuusalalla Turkissa ja Thaimaassa. Onko näiden maiden välillä perustavanlaatuinen ero suhtautumisessa turisteihin? Ja matkailualan työntekijöille?

- Korkeatasoinen vieraanvaraisuus on itse asiassa sama kaikissa maissa. Tämä on laki. On olemassa tiettyjä standardeja, joita sinun on noudatettava. Eri maiden kansojen mentaliteetissa ja kulttuurissa on eroja, mutta tämän ei pidä kosketa työtä. Vieras on vieras kaikkialla. Hänen on hymyillen, hänen on tapauduttava ilolla ja avuliaisudella, oltava kohtelias, uskollinen ja hyvin koulutettu. Sekä Turkissa että Thaimaassa on kaikki tarvittava turistien lämpimän henkisen vastaanoton kannalta.Osana isäntä-vieras-suhdetta vieraanvaraisuuden työntekijät molemmissa maissa eivät riko palvelun normeja. Näiden suhteiden ulkopuolella on miljoona vaihtoehtoa, ja ne kaikki ovat suhteellisia, subjektiivisia ja johtuvat joukosta olosuhteita.

Turkkilaiset yrittävät myydä sinulle jotain hiukan sydämellisemmin, heistä tulee ”paras ystäväsi” 10 minuutin viestinnän jälkeen, kun taas thaimaalaiset, heidän ulkoiset hymynsä, ovat edelleen jonkin verran vähemmän häiritseviä.

Vaikka sinulla on karhentavaa hoppien euforiaa ja kävelet ja kätesi “herää”, niin nämä kuin nekin seisovat tiukasti kotimaansa puolesta. Lakeja on kunnioitettava missä tahansa maassa, niin paikallisten ihmisten asenne pidetään vakaasti ystävällisyyden merkissä.

Matkailualan työntekijänä työskenteleminen ulkomailla on täysin eri asia. Ei ”kuherruskuukausia”, vain ankarat arkisin! He odottavat sinulta siellä suurta sitoutumista työhön, kun taas oikeuksiasi ei ehkä kunnioiteta yhtäläisesti kaikkialla. Subjektiivisesti Thaimaassa se oli minulle vaikeampaa kuin Turkissa. Lyhyesti syistä: hotelli-työnantaja ei hakenut työviisumia, ja minun piti jatkuvasti "käydä vierailulla" Kambodžassa tai Laosissa omalla kustannuksellaan, Thaimaan psykologia ja maailmankuva eivät olleet lähellä minua, ja heidän hölynpölyt hymynsä tuntuivat vääriltä. Vaikka tämä ei taaskään ole dogma! Tapasin kaverit, jotka olivat niin imeytyneitä Siamiin, että he eivät voineet kuvitella työskentelevän muualla. Tässä, kuten rakkaudessa: kemian pitäisi toimia!

Nadezhda taitavasti vinkää

- Turisteilla on tietty määrä stereotypioita matkatoimistojen työntekijöistä ja hotellin henkilökunnasta. Esimerkiksi, että kaikki turkkilaiset animaattorit vain haaveilevat naimisiin eurooppalaisen kanssa ja poistuvan Turkista. Retkeilyoppaat ottavat puolet tiedoista, kuten he sanovat, päästään. Oletko törmännyt tällaisiin stereotypioihin ja miten ne vastaavat todellisuutta?

- Mitä tulee animaattorien uniin - kuulen tämän ensimmäisen kerran. Ihmisillä on kuitenkin taipumus tukkia päätään stereotypioilla, myös lomanviettäjät ovat tästä kuuluisia. Esimerkiksi, he ovat varmoja, että matkanjärjestäjät ansaitsevat miljoonia ansaitsemalla vain aurinkoa ja uida. Tämä ei tietenkään ole totta.

Oppaat säveltävät kaikenlaisia ​​tarinoita, maustavat historiallisia faktoja vitseillä, repivät pohjat pois, kun ne menevät, mutta vain estääksesi turisteja kyllästymästä.

Oppaan on kyettävä pitämään koko bussi huomion alla useita tunteja. Kuivat tosiasiat eivät voi tehdä täällä. Ihmiset eivät tulleet lopulta luentoon, vaan rentoutua, pitää hauskaa ja piristää itseään. Koko matkailualan pitäisi itse asiassa tarjota tyylikäs vieras.

On vielä yksi. Sairas - En voi olla hiljaa. Jostain syystä monet hotellivieraat ovat vakuuttuneita siitä, että vastaanoton työntekijät, “tytöt tiskillä”, riittävät antamaan Alenkaan suklaata ponnisteluistaan. No, ymmärrät: hei kotimaasta ja kaikkea muuta. Turistit vievät Alenkan kilogrammoilla lomakohteisiin! Ilmiö on saamassa hälyttäviä mittasuhteita! Alenka-epidemian joukossa yksiköitä, joilla on kalakala, savustettu makkara ja verovapaat väkevät juomat, pidetään todellisena ihmeenä. Ja siksi käännyn potentiaalisten lomanviettäjien puoleen: “Ihmiset, älä harhaile yllä olevaa! Uskokaa minua, vieraalla maalla, jossa ei ole makkaraa, ilman tiivistettyä maitoa ja tattaria, se on meille vaikeaa! ”Muuten, kuten ilman kärkeä. Kuvittele stereotyyppi vinkistä: ne hyväksytään Turkissa, he odottavat niitä, eli vieraat eivät halua auttaa. Olen tosissani.

Hope sinisessä mekossa seisoo tiskillä- Sinulla on blogi arkipäivästäsi, kun työskentelit Turkissa. Miksi tarvitset tätä?

- Ei vain Turkissa, kirjoitan Thaimaasta, Intiasta, Georgiasta ja muista maista. Kutsun itse tätä kaikkea kirjoittamista "blogiaksi elämästä, turismista ja työstä ulkomailla". Miksi kirjoitan? Sitten haluan kertoa ihmisille matkailun ja hotelliliiketoiminnan taustasta. Haluan, että turistit, ”pakkaajat”, jotka mieluummin valmiita turistituotteita, menisivät lomakohteisiin tietävällisemmiksi, ohittaisivat taitavasti kaikki niiden maiden vieraanvaraisuusalan sudenkuopat, joista minä kirjoitan.

Monet kollegat lukevat minut.Heille tämä on viihdettä, kyky purkaa kiireisen päivän jälkeen, tunnistaa itsesi tai pomosi kuvatuissa tilanteissa. Ymmärrät, että kun töissä on tukkeuma, sinun on etsittävä syitä naurulle. Joskus pahaenteinen. Jos pidät tästä lähestymistavasta ja haluat haluta oppia enemmän erilaisia ​​salaisuuksia, tervetuloa minua kohtaan "Maraca-paperi".

- Kuinka mielestänne matkailuun liittyvillä erikoisaloilla opiskelleilla on etulyöntiasemassa työskennellä niillä, joilla ei ole tutkintotodistusta?

- Viime aikoina olen huomannut yhä enemmän erityisopetuksen ehtoa työpaikkailmoituksissa, mutta pääsääntöisesti on olemassa huomautus ”toivottava” tai ”on sinun etusi”. Usein tapauksen lopputuloksesta päättää hakijan puhuvien vieraiden kielten lukumäärä, työkokemus ja kyky esitellä itsensä tulevalle työnantajalle.

Tyttö valkoisessa puserossa seisoo kaidessa- Kuvittele, että edessäsi on turisteja, jotka menevät lomalle Turkkiin. Löydätkö heille neuvoja hotellin valitsemiseen, käyttäytymiseen hotellialueella? Onko all inclusive -hotelleissa elämähakkeja, joiden avulla voit parantaa, helpottaa, monipuolistaa lomaasi?

- No, subjektiivisesti sanon tämän: valitse äskettäin avatut hotellit, uudet, hyvillä korjauksilla ja omistajien toiveella voittaa vieraiden uskollisuus. Muista, että Alanyassa palvelu on halvempaa, mutta helpompaa, Kemer - pikkukivirannoilla ja enemmän hyönteisiä Taurus-vuorten läheisyyden takia - Egeanmeren rannikolla on viileämpi, mutta meren värit ja ympäröivät maisemat ovat yksinkertaisesti upeita!

Usein he kirjoittavat hotellin sijainnista lyhyesti: Kemer, Antalya, Alanya. Suosittelen teitä selventämään, koska hotelli sijaitsee usein turistikylissä, kuten Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli jne. Jos haluat mennä meluisaan, iloiseen kaupunkiin illalla, et todennäköisesti pidä hotellin kaukana viihdekeskuksista, kun sinulla on taksi lähimpään diskoon. Yleensä on syytä tutkia itsenäisesti hotellin ja sen ympäristön kuvaus Internetissä. Katso huonetyyppejä niin, että kiertueen myynnin aikana et saa etärakennuksia halvimmalla hinnalla.

Parhaan huoneen valitsemiseksi kokeneet turistit tekevät tämän: he ostavat halvimman ja laittavat rakastetun sadan dollarin vastaanotossa olevaan passiin, ja onnellinen johtaja antaa heille huoneen avaimet merinäköalalla. Se toimii.

Puhuin jo käytöksestä, kaikki on yksinkertaista: kunnioita maata ja sen lakeja. Tämä ei ole vaikeaa, sinun on vain pysyttävä peruskoulutuksen puitteissa. Kielet kannattaa oppia ainakin arkipäivän vuorovaikutustasolla. Kaikkialla missä tahansa olen, ihmiset ovat yhtä mielellään kuulleet äidinkielen ulkomaalaisten huulilta. Tämä auttaa luomaan luottavaisen suhteen. Ja heistä on monia etuja: paikallisia neuvoja, vinkkejä, missä voit vaihtaa rahaa, missä syödä paremmin, miten päästä sinne, mitä nähdä jne.

On vielä yksi universaali kärki. Nauti lomasta! Kyllä, tarkalleen. Opi rentoutumaan, pidä aikaa tälle viikolle - kahdella puristaaksesi kaikki mahdollinen levosta. Älä tuhlaa aikaa etsiessäsi virheitä, riitaa hallinnon ja oppaan kanssa. Pakenit kaikkea tätä - iloitse siis joka päivä päivittäin lähellä merta eteläisen auringon alla.

Herra merimies laivalla

- Ja kuvittele nyt, että edessäsi ovat tytöt ja pojat, jotka haaveilevat menemään merelle oppaiksi. Onko sinulla jotain kerrottavaa heille? Varoittaa? Antaa arvokkaita neuvoja?

- Voin sanoa tämän: mene. Älä pelkää, älä epäile. Joka tapauksessa jopa yksi vuodenaika antaa sinulle paljon enemmän kuin muutama vuosi kotona. Vaihda mukavuusvyöhykesi, opiskele, harjoita vieraita kieliä, hio kuten surffaus kiviä, hanki kuoppia ja palkkiosi. Ota mahdollisuus! Muutoin pahoittelet sitten käyttämättä jäänyttä tilaisuutta, ja tämä on erittäin katkera tunne. En edes varoita vaaroista ja muista asioista. Täytyy elää täysillä!

Pidätkö artikkelista?
1 tähti2 tähteä3 tähteä4 tähteä5 Tähteä (Ei vielä arvioita)
Ladataan ...
Tuki projektille - jaa linkki, kiitos!

Lääkekasvit ja niiden käyttö kansanlääketieteessä

Piirakat omenoilla: askel askeleelta resepti 🍎-valokuvalla

Runot naisesta50 koskettavat runoja kauniille tytöille, lyhyitä ja kauniita

Metabolinen ruokavalio: sallittujen tuotteiden taulukko, päivittäiset valikot, reseptit + arvostelut

Artikkeli päivitetty: 13.7.2017

kauneus

muoti

ruokavaliot